•Giadaの標準製品には、出荷日または第三者配送業者による納品日から起算して2年間（24か月）の保証期間が設けられています。

• 修理または部品・製品の交換が行われた場合でも、保証期間が延長またはリセットされることはありません。保証は、最初の納品日から起算した残りの期間まで継続されます。

•本保証は、Shenzhen JEHE Technology Development Co., Ltd. または JEHE Technology (Hong Kong) Limited から直接製品を購入した初回購入者にのみ適用され、譲渡はできません。

• 保証期間中に修理が不可能な場合、Giadaは同等または同一の製品を代替品として提供します。

•保証は、製品の取扱説明書または仕様書に記載された使用条件の範囲内でのみ有効です。  

Giadaでは、お客様へのサポートをより円滑に行うため、以下のRMA（返品・修理）手続きを定めています。

RMA申請書の取得：不良品をご返送いただく前に、営業部より RMA申請書 を入手するか、公式ウェブサイト（www.giadatech.com）からダウンロードしてください。

ご注意：RMA対応を行う際は、各製品ごとに対応するRMA申請書を添付する必要があります。申請書には、製品のシリアル番号・ハードウェア構成・不具合の内容を明記してください。作成したRMA申請書は、以下の弊社公式サポート窓口までメールでお送りください。

[email protected].

RMAセンターから公式メールを通じて 専用のRMA番号 を取得した後、製品の発送が可能となります。弊社発行の正式なRMA番号がない返送品は、本保証ポリシーの対象外となります。

•送付物について：製品本体のみをお送りください。付属品（マニュアル、ケーブルなど）は同梱しないでください。これらの付属品が装着された状態でGiadaへ送付された場合、当社はそれらの破損・欠品・不具合について責任を負いません。 同梱する場合は、その旨を明記してください。

• 送料および発送方法：お客様からGiadaへの発送費用はお客様負担となります。一方、Giadaから返送する際の送料はGiadaが負担し、当社が適切と判断する配送方法で返送いたします。

• 修理期間：10台未満の不具合品については、受領後 約14営業日 を目安に修理対応を行います。10台以上の場合は、修理期間が変更となる場合があります。  

納品日から30日以内に不具合が発生した製品は、DOA（初期不良）と見なされます。DOA案件は最優先で対応され、標準的な修理期間を要せず、速やかに代替品と交換いたします。

DOAと判断されるか、または単なる設定上の問題であるかを確認するため、まず営業窓口経由で弊社FAE（フィールドアプリケーションエンジニア）までご連絡ください。不良品をご返送いただく前に、弊社営業部より DOA申請書 を入手するか、公式ウェブサイト（www.giadatech.com）からダウンロードしてください。

DOA製品の往復送料は、Giadaが負担いたします。  

• 製品が誤用、乱用、または無断で分解・改造された場合。また、不適切な物理的・動作環境下で使用された場合、あるいはお客様による不適切な保守管理による故障の場合。事故やその他の原因により発生した不具合についても、当社は責任を負いません。これらの判断はGiadaの裁量により行われます。

• 返送時の不適切または不十分な梱包による損傷。

• 外装カバー、プラスチック部品、または外観上の部品（内部・外部の仕上げや装飾など）の修理または交換。

• 他社製部品を製品に追加または接続したことによる損傷。

• サードパーティ製ソフトウェアによって発生した問題（事前インストール済み・再インストール・後から追加インストールされたOSやアプリケーションを含む）。このような不具合については、各ソフトウェアベンダーへお問い合わせください。

• 製品が他社製のソフトウェアまたはハードウェアと互換性を持たない場合（特に明記がない限り）。

• 製品の紛失または盗難。

• 製品が業界標準または仕様に従って使用されていない場合。

• 製品代金がGiadaに支払われていない場合、または保証期間終了後に不具合が判明した場合。  

すべての返品製品は、以下の住所宛にご送付ください。

JIEHE TECHNOLOGY (HONG KONG) LIMITED